Tham khảo

Điều khoản sử dụng 789f50

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và hiểu rõ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnCập nhật khi có thay đổiLiên kết ví MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc pháp luật địa phương
789f50 Điều khoản sử dụng 789f50
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản — liên hệ thế nào

Nếu bạn không rõ điều khoản nào đó hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, có ba cách để liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi. Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản sẽ được ghi nhận và phản hồi bằng tiếng Việt.

Live Chat Mở hộp thoại chat trong tài khoản để hỏi về bất kỳ điều khoản nào. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong khung giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, tài khoản hoặc giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money qua email. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức để được hướng dẫn nhanh về quy định tài khoản hoặc các vấn đề xác minh ví điện tử.
BẢO MẬT VÀ XỬ LÝ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý thông tin bạn ra sao

789f50 thu thập thông tin cá nhân khi bạn mở tài khoản — họ tên, email, số điện thoại — nhằm xác minh danh tính và liên kết ví thanh toán. Dữ liệu này được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL và lưu trữ trên hệ thống bảo mật.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt thiết bị.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng theo yêu cầu pháp lý.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng ba ngày làm việc.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp liên quan trực tiếp đến điều khoản sử dụng và quyền tài khoản trên 789f50. Nếu câu trả lời chưa đủ, liên hệ live chat hoặc email để được hỗ trợ cụ thể hơn.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản, nhưng việc truy cập phụ thuộc pháp luật địa phương. Chỉ những khu vực pháp luật cho phép mới hợp lệ.

Không. Mỗi người chỉ được dùng một tài khoản. Phát hiện trùng lặp sẽ dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan và hoàn trả số dư theo quy trình nội bộ.

Có. Khi rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi xác minh tên chủ ví. Không khớp sẽ bị từ chối và yêu cầu cập nhật lại thông tin.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị cảnh báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là đồng ý với phiên bản điều khoản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong ba ngày làm việc, trừ dữ liệu phải giữ theo quy định pháp lý hiện hành.

Tài khoản bị tạm dừng nếu phát hiện gian lận, dùng nhiều tài khoản, thông tin sai lệch hoặc vi phạm quy định về giao dịch. Bạn có thể khiếu nại qua email hỗ trợ.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.